Bol en porcelaine 15,2 cm vert Mykonos Pomax

J’ai reçu ma commande répartie dans quatre colis différents. Au total, 9 bols, tasses ou mugs sur les 17 commandés étaient cassés à leur arrivée.
Aucune mention « Fragile » ne figurait sur les cartons, qui étaient eux-mêmes peu résistants et, à mon sens, clairement inadaptés à l’expédition de vaisselle. Dans ces conditions, le risque de casse était malheureusement très élevé.
J’ai effectué une première réclamation auprès du service client, qui a été très réactif et a rapidement procédé au remplacement des 9 articles endommagés.
Malheureusement, sur les 9 articles reçus en remplacement, 3 étaient à nouveau cassés. J’ai donc effectué une seconde réclamation, accompagnée d’une photo prise dès l’ouverture du colis, montrant les produits encore emballés mais déjà cassés. Cette fois-ci, je n’ai obtenu aucune réponse.
J’avoue avoir finalement laissé tomber. Tant que les emballages ne seront pas mieux adaptés et que les colis ne porteront aucune indication signalant leur contenu fragile, la probabilité de recevoir une nouvelle fois de la vaisselle cassée me semble malheureusement importante. Je préfère donc ne pas demander un nouvel envoi et éviter de continuer ce gaspillage inutile.
C’est vraiment dommage, car les produits me plaisaient, mais les conditions d’expédition sont clairement à revoir.

livraison rapide et soignée je suis satisfaite